POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : août 2026
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
La protection de vos données personnelles et de votre confidentialité est importante pour Holona. La présente politique vous informe sur la manière dont vos données peuvent être collectées et traitées lors de votre navigation sur le site holona.ch, lorsque vous prenez rendez-vous en ligne ou lorsque vous contactez Holona.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance d’application (OPDo).
Le responsable du traitement des données est :
Marissandre Bertrand – Holona
Raison individuelle
Psychologue FSP
Rue du Midi 33
1800 Vevey – Suisse
E-mail : contact@holona.ch
Téléphone : +41 76 400 39 68
Toute question concernant la protection de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits peut être adressée aux coordonnées ci-dessus.
2. DONNÉES COLLECTÉES LORS DE LA NAVIGATION
Lors de la consultation du site, certaines données techniques peuvent être traitées automatiquement afin d’assurer son fonctionnement, sa sécurité et d’établir des statistiques de fréquentation.
Il peut notamment s’agir de l’adresse IP, du type de navigateur et d’appareil utilisé, du système d’exploitation, de la date et de l’heure de consultation, des pages consultées et d’informations relatives à l’utilisation du site.
Le site est créé et exploité au moyen de la plateforme Wix, qui utilise notamment des technologies nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à l’analyse des performances de ses services. Certaines données peuvent être traitées dans différents pays, conformément aux mécanismes de protection applicables aux transferts internationaux de données.
3. PRISE DE RENDEZ-VOUS – ONEDOC
La prise et la gestion des rendez-vous en ligne sont proposées au moyen d’un module OneDoc directement intégré au site.
Lorsque vous utilisez ce service, les informations nécessaires à la prise et à la gestion de votre rendez-vous sont traitées dans le cadre des services fournis par OneDoc. OneDoc indique que les données liées à ses services sont hébergées et stockées sous forme chiffrée en Suisse.
Le traitement effectué directement par OneDoc est également soumis à sa propre politique de confidentialité et à ses propres paramètres de gestion des cookies, accessibles depuis le module de réservation.
4. CONTACT PAR E-MAIL
Lorsque vous contactez Holona par e-mail, les données que vous transmettez, telles que votre adresse e-mail, votre identité et le contenu de votre message, sont traitées afin de répondre à votre demande et, lorsque cela est nécessaire, d’assurer le suivi de la relation professionnelle.
La messagerie électronique associée au domaine holona.ch est fournie par Infomaniak Network SA, Suisse.
Les communications par e-mail ne pouvant être considérées comme totalement exemptes de risques, il est recommandé d’éviter d’y transmettre spontanément des informations médicales, psychologiques ou autres données particulièrement sensibles lorsque cela n’est pas nécessaire.
5. CONTACT PAR WHATSAPP
Holona peut également être contacté par l’intermédiaire de WhatsApp.
Lorsque vous choisissez d’utiliser ce moyen de communication, certaines données sont traitées par WhatsApp dans le cadre de ses propres services et conformément à sa politique de confidentialité. Ces traitements sont distincts de ceux directement effectués par Marissandre Bertrand et peuvent impliquer des infrastructures situées à l’étranger.
Il est recommandé de ne pas transmettre spontanément par WhatsApp des informations médicales, psychologiques ou autres données particulièrement sensibles lorsque cela n’est pas nécessaire.
6. DONNÉES RELATIVES À LA SANTÉ ET CONFIDENTIALITÉ
Dans le cadre de son activité professionnelle, Marissandre Bertrand peut être amenée à traiter des données personnelles sensibles, notamment des informations relatives à la santé physique ou psychique.
Ces données font l’objet d’une protection particulière et sont traitées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à la prestation concernée ou que leur traitement est autrement autorisé par la législation applicable.
Les informations recueillies dans le cadre d’un accompagnement psychologique sont par ailleurs traitées conformément aux obligations légales et professionnelles applicables en matière de confidentialité.
La présente politique concerne principalement les traitements liés au site Internet et à ses services en ligne. Les données constituant le dossier professionnel d’une personne accompagnée peuvent être soumises à des règles supplémentaires, notamment en matière de conservation et de confidentialité.
7. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Le site utilise des cookies et des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement et peut utiliser d’autres technologies notamment à des fins de mesure d’audience ou pour permettre le fonctionnement de services intégrés.
Le site utilise Usercentrics comme outil de gestion du consentement. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer l’utilisation des technologies non essentielles.
Vous pouvez modifier ultérieurement vos préférences en matière de cookies au moyen de l’outil de gestion du consentement disponible sur le site.
Les technologies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent être utilisées indépendamment de ces préférences.
8. GOOGLE MAPS
Le site utilise un composant Google Maps afin notamment de permettre la localisation du cabinet.
Lors du chargement ou de l’utilisation de cette fonctionnalité, certaines données techniques peuvent être communiquées à Google. Ce service est géré conformément aux préférences exprimées dans l’outil de gestion du consentement lorsqu’un consentement est requis.
Les traitements effectués directement par Google sont soumis aux conditions et politiques de confidentialité de Google.
9. MESURE D’AUDIENCE
Des données relatives à l’utilisation du site peuvent être traitées au moyen des outils statistiques intégrés à Wix afin de comprendre, sous forme notamment de statistiques de fréquentation, la manière dont le site est consulté et d’en améliorer le fonctionnement.
Les traitements non essentiels concernés sont soumis, lorsque cela est requis, aux préférences exprimées dans le bandeau de gestion des cookies.
10. SERVICES EXTERNES ET LIENS VERS DES TIERS
Le site peut contenir des liens vers des services ou sites externes, notamment OneDoc, WhatsApp ou des réseaux sociaux.
Lorsque vous quittez holona.ch ou utilisez directement un service tiers, les traitements effectués par ce service sont soumis à ses propres conditions et à sa propre politique de confidentialité.
Marissandre Bertrand n’exerce pas de contrôle sur les traitements effectués directement par ces tiers.
11. COMMUNICATION DE DONNÉES À DES TIERS
Marissandre Bertrand ne vend ni ne commercialise vos données personnelles.
Certaines données peuvent toutefois être traitées par des prestataires techniques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, à la communication ou à la fourniture d’un service demandé, notamment Wix, OneDoc, Infomaniak et les fournisseurs des fonctionnalités externes utilisées sur le site.
Des données peuvent également être communiquées lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit.
12. TRANSFERTS DE DONNÉES À L’ÉTRANGER
Certains prestataires utilisés dans le cadre du site peuvent traiter des données en dehors de la Suisse.
Lorsque cela est nécessaire, les transferts sont effectués conformément aux exigences applicables en matière de protection des données et au moyen des garanties prévues à cet effet.
OneDoc indique que les données relatives à ses services de santé sont hébergées en Suisse.
13. CONSERVATION DES DONNÉES
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales ou professionnelles imposant une durée de conservation plus longue.
Les données relevant d’un dossier professionnel peuvent être soumises à des obligations de conservation spécifiques.
14. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Marissandre Bertrand prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou toute autre utilisation abusive.
Les prestataires utilisés pour le fonctionnement du site mettent également en œuvre leurs propres mesures de sécurité.
Aucune transmission de données sur Internet ne pouvant toutefois être garantie comme absolument sûre, il est recommandé de ne transmettre des données particulièrement sensibles que lorsque cela est nécessaire et par un moyen approprié.
15. VOS DROITS
Conformément à la législation suisse applicable, vous pouvez notamment demander si des données personnelles vous concernant sont traitées et, lorsque les conditions légales sont réunies, demander l’accès à ces données, leur rectification ou leur suppression.
Vous pouvez également demander la remise ou la transmission de certaines données dans un format électronique lorsque les conditions légales du droit à la portabilité sont remplies.
Pour toute demande concernant vos données personnelles :
Une vérification de votre identité peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire afin d’éviter que des données personnelles ne soient communiquées à une personne non autorisée.
16. MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
La présente politique peut être adaptée afin de tenir compte d’évolutions légales, techniques ou liées aux services proposés par Holona.
La version applicable est celle publiée sur holona.ch.